support_agent
Pusat Bantuan
Cari jawaban dari Knowledge Base kami atau hubungi tim support yang siap membantu 24/7.
search
headset_mic Hubungi Kami
Pilih Cara yang Paling Nyaman
Tim support kami tersedia 24 jam, 7 hari seminggu untuk membantu Anda.
chat
Live Chat
Respon instan via chat langsung dengan tim support kami.
Online Sekarang
smartphone
Kirim pesan langsung melalui WhatsApp untuk bantuan cepat.
+62 812-3456-7890
confirmation_number
Support Ticket
Buat tiket untuk masalah teknis yang butuh investigasi lebih.
Respon < 1 Jam
mail
Kirim email untuk pertanyaan umum atau permintaan kerjasama.
support@mascitra.com
menu_book Knowledge Base
Temukan Jawaban Sendiri
Panduan lengkap dan tutorial untuk membantu Anda menggunakan layanan Mascitra Hosting.
play_circle
Memulai
- article Cara order hosting pertama kali
- article Menghubungkan domain ke hosting
- article Mengakses cPanel
- article Upload file website
dns
Web Hosting
- article Upgrade paket hosting
- article Backup dan restore website
- article Install SSL certificate
- article Konfigurasi email hosting
language
Domain
- article Transfer domain ke Mascitra
- article Mengubah nameserver
- article Perpanjangan domain
- article WHOIS privacy protection
web
WordPress
- article Install WordPress otomatis
- article Migrasi WordPress
- article WordPress staging
- article Optimasi kecepatan WordPress
receipt_long
Billing & Pembayaran
- article Metode pembayaran
- article Refund & garansi uang kembali
- article Perpanjangan otomatis
- article Download invoice
shield
Keamanan
- article Aktivasi two-factor auth
- article Website terkena malware
- article DDoS protection
- article Password reset akun
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menghubungi support? expand_more
Anda bisa menghubungi tim support kami melalui Live Chat di website, WhatsApp, email, atau
membuat Support Ticket di dashboard akun Anda. Kami tersedia 24/7 untuk membantu.
Berapa lama waktu respon support? expand_more
Live Chat biasanya direspon dalam hitungan detik. WhatsApp dalam 5-15 menit. Support Ticket
dalam waktu kurang dari 1 jam. Email dalam waktu 1-4 jam kerja.
Apakah Mascitra menyediakan migrasi gratis? expand_more
Ya! Kami menyediakan layanan migrasi website gratis dari hosting lama ke Mascitra Hosting.
Tim kami akan menangani seluruh proses transfer tanpa downtime. Silakan hubungi support
untuk memulai proses migrasi.
Bagaimana cara mengajukan refund? expand_more
Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, Anda bisa mengajukan refund dalam 30 hari pertama
pembelian (garansi uang kembali). Hubungi tim Billing kami melalui Support Ticket atau Live
Chat untuk memproses refund.
Masih Butuh Bantuan?
Tim support kami siap membantu Anda 24/7. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.